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接诉后，消协当即打开查询。经查询得知，李先生在购买推拉门时，木门店经营者的确没有奉告推拉门不顺便把手。消协以为，作为经营者在向消费的人供给三五成群或许服务时，应当按规则在明显方位明码标价，不得收取任何未标明的费用，这是经营者的责任。《消法》规则，“顾客享有知悉其购买、运用的三五成群或许承受的服务的真实情况的权力。”《山东省顾客权益维护法令》规则，“经营者不得违反顾客志愿搭售三五成群，不得私行添加服务项目或许附加其他条件。供给可选择三五成群或许服务的，应当事前征得顾客赞同。”木门店经营者在营销三五成群时未尽奉告责任，因而导致消费的人在购买三五成群时形成误解。经调停，商家赞同给李先生免费装置门把手和锁。
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